Política de reembolso

Lusoconnectionuk está comprometida em oferecer serviços e programas de alta qualidade para apoiar a comunidade lusófona na área de Grande Manchester.

Compreendemos que podem surgir circunstâncias imprevistas, e esta política define os termos e condições para solicitar um reembolso.

Donativos

Donativos não reembolsáveis:
. Todos os donativos feitos à Lusoconnectionuk são considerados finais e não reembolsáveis. As suas generosas contribuições permitem-nos apoiar e capacitar a comunidade através dos nossos programas e serviços.

Erros no montante do donativo:
. Se acreditar que ocorreu um erro durante o processo de doação, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a transação. Os pedidos de reembolso serão analisados caso a caso.

Taxas de Inscrição em Eventos

Cancelamentos por participantes:

. Se não puder participar num evento ou atividade paga, os pedidos de reembolso devem ser feitos por escrito com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data do evento.

. Os reembolsos podem estar sujeitos a uma pequena taxa administrativa para cobrir os custos de processamento.

. Pedidos feitos com menos de 48 horas de antecedência podem não ser elegíveis para reembolso, mas podem ser considerados para crédito em eventos futuros.

Cancelamentos pela Lusoconnectionuk:
. Se um evento ou atividade for cancelado por nós, será oferecido um reembolso total ou a opção de transferir a sua inscrição para uma data remarcada ou outra atividade.

Pagamentos por Serviços

Elegibilidade para reembolsos:

. Reembolsos por serviços pagos (ex.: apoio administrativo ou workshops) só serão considerados se o serviço não tiver sido iniciado ou se existir um motivo válido para insatisfação.

. Os pedidos devem ser apresentados no prazo de 14 dias após o pagamento.

Processamento de reembolsos:

Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 14 dias e devolvidos através do método de pagamento original.

Mercadorias

Devoluções e reembolsos:

. Caso adquira mercadorias através da Lusoconnectionuk, os reembolsos ou trocas estão disponíveis para itens não utilizados devolvidos na sua condição original no prazo de 14 dias após a compra.

. Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do comprador, exceto se o item estiver defeituoso ou incorreto.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, por favor contacte-nos com as seguintes informações:

. O seu nome e informações de contacto.

. Detalhes do pagamento (ex.: donativo ou inscrição no evento).

. Motivo do pedido de reembolso.

Informações de contacto:

. Email: info@lusoconnectionuk.org

. Telefone: 07943727013

Alterações a esta política

A Lusoconnectionuk reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site com uma data de “Última Atualização” atualizada.

 

Última Atualização: Janeiro de 2025